电商平台运营是指对线上电商平台的经营管理，包括但不限于店铺装修、商品上架、推广推荐、价格调整、客户服务、精准营销、活动策划等。平台运营的最终目标是促进和完善平台数据，以及达到盈利。

电商运营究竟是做什么的

有人说，电商运营就是打杂的，商品上架，店铺装修、文案策划、直通车、钻石展位、淘客…什么都要做。也有人说，电商运营是一个电商公司的核心，承担着“运营+管理”亿重要角色。那么，电商运营究竟是什么昵?

首先，电商运营人员需要非常熟悉电商平台的规则。任何一个电商平台都会有自己的规则，但总体上大同小异，大都涉及店铺规划、运营、推广、销售等各个环节。就拿玩游戏来说，只有熟悉游戏规则的人，才能更好地利用规则，给自己创造更多的贏面，电商运营也是如此。

其次，电商运营人员必须对店铺运营的商品有深入的了解。只有深入了解商品，才能做好销售环节，将商品卖给更多的目标客户及潜在客户，达成店铺销售目标。假如你是一家服装网店的运营人员，那么你就需要了解衣服用的是什么面料，有多少种不同的款式，服装合适的人群和适合的年龄层，布料的进货渠道，未来的潮流风向等，这些都是一名电商运营人员必须要清楚并撑握的。同时，你还要知道市场上的同类竞品有多少，做相同商品的有多少家，消费者为什么要选择你的商品。如果一名电商运营人员连这些信息都不了解，还拿什么去淡业绩呢?

更为重要的一点是，一名合格的电商运营人员必须具备数据化运营的能力。换句话说，就是电商运营人员不仅需要具备敏锐的数据分析能力，还需要有明确的运营思路，懂得从数据中发现店铺存在的问题，从而完成店铺运营的策略优化。在店铺运营的过程中，有很多操作都需要以数据为基础，这些数据包括店铺销售数据，客服接待，转化率，商品退货率，竞品销售数据等。虽然这些数据不会直接对既定的商品销量产生影响，但是通过数据，运营人员可以了解自身和竞争对手的优劣势，对店铺进行诊断，进而针对店铺问题调整后续运营策略，达到提升店铺业绩的目的 。

电商平台运营模式有哪些

一、单一模式（Single-Channel Model）

单一模式是指电子商务的B2C模式，也指电商平台只与一个渠道或者供货商合作，电商平台通常负责收集产品信息、展示产品、接受客户订单和负责付款、物流派送等主要的在线零售过程。

二、双渠道模式（Dual-Channel Model）

双渠道模式是指，电商平台在网上和离线零售两个渠道之间进行交叉营销，例如线上活动吸引客户，线下活动为实时体验，在现实中经常采用此模式。

三、多渠道模式（Multiple-Channel Model）

多渠道模式是指与多个渠道合作，电商平台运营时会有针对性地针对不同渠道进行运营，比如在线商城、电商合作模式、微商等，以实现多种渠道的混合开发，通过多种渠道拓展市场，实现全站集成泛电商模式。

四、综合运营模式（Integrated Model）

综合运营模式是多渠道模式升级，在扩大电商平台业务范围的同时，不仅综合运用了各种渠道，而且拓展各种场景服务，hd以满足用户需求，如，在线购物、比价、农副产品等，以形成一个深度整合的电商服务生态圈。