运营推广是一种市场营销手段，主要依靠一系列的活动或措施，以把产品、服务和企业形象推向更广泛的受众，最终达到获取新客户，建立口碑，寻求成长的目的。运营推广的主要工作有活动策划、网络运营、线上推广、线下综合推广等。

运营推广都在做些什么?

移动互联网时代，手机APP早已从社交、娱乐、工作、学习、购物、商业、资讯等方面融入并影响着我们的生活。众多传统企业也因此纷纷转型或开拓移动互联网市场。那么，APP是如何通过运营推广走入人们生活的呢?运营推广都在做些什么?

一、运营推广全面认识

APP开发完成后进入运营推广阶段。运营推广，顾名思义，是通过运营手段把APP推广出去，让APP被更多人使用。首先需要了解：APP运营推广需要做什么?APP运营推广可以理解为：扩大APP的用户数量——留住用户——对APP流量数据进行统计分析—— 提高用户的活跃度——最终实现营收（转化）。简单来说就是：拉新—留存—促活—营收。因此，APP开发后，如何去运营推广，变得尤为重要。

二、拉新

拉新是把APP推广出去，进行品牌曝光，提高APP下载量和注册量。用户是APP生命的源泉，是APP价值的共同创造者，有了新用户才能给APP带来新的价值。拉新渠道有很多，在前期需要建立注册渠道转化来源分析表格，方便后续的分析、筛选：

1、应用市场推广，ASO优化：APP榜单优化、关键词优化、下载量和评论优化等；

2、应用市场付费推广，CPD/CPT/信息流：通过应用市场广告位，或官方信息流，进一步提高APP曝光量，吸收应用市场流量；

3、软文推广：利用关键词为官网引流、通过自媒体引流；

4、KOL合作：找受众群体一致的大号进行KOL合作，提高产品曝光率。

5、线下沙龙活动赞助、与商店合作，注册送礼/红包等。

三、留存

留存反映的实际上是一种转化率，即由初期的不稳定用户转化为稳定用户、活跃用户、忠诚用户的过程。随着用户的不断增长，这个阶段主要的任务是维护用户、减少用户的流失、提高用户的留存率。

1、留存率

用户留存率指的是在某一段时间内，新增用户在不同时期内打开APP的情况，从用户的留存率可以看出APP对用户的吸引力。统计留存率需要长期的坚持，APP推广时，需要特别注意次日留存、3日留存、7日留存、14日留存、30日留存等数据。这些数据可以反映不同时期用户流失的情况，通过分析这些数据能够快速找到用户流失的原因。

2、提高APP用户的留存的几种有效方式

（1）做好APP新用户引导

新用户首次使用APP，对功能和使用不是很清楚，因此做好新用户的引导是非常重要的，可以把流程介绍设计成任务奖励，通过全部流程让新用户对APP有个大概地了解。

（2）渠道筛选，提高渠道转化质量，重点优化主流渠道

（3）持续打造APP品牌认知度

（4）不断优化APP性能

（5）关注用户反馈，实时搜集用户反馈的信息，进行针对性解决

四、促活

促活是指促进APP用户的活跃度，直接指标是活跃用户数，活跃用户数一般区分为日活（DAU）、周活（WAU）、月活（MAU）。和用户建立了一个稳定的关系后，就需要提高用户的活跃度了，只有活跃的用户才能对APP产生价值。

根据重要的节假日、热点、新功能、新品等策划活动，不断的刺激用户参与。用户激励是提高活跃度非常重要的防范。激励可以从物质激励、精神激励、功能激励三方面进行制定。主流的方法包括签到、积分、等级、权限等。可以利用社群、论坛等引导用户在APP里发帖交流，支持互相添加好友等，提高粘性。

APP用户的活跃度低，一定是有原因的，可能是APP体验差，可能APP存在bug等等，通过科学地数据分析找到原因，及时解决隐患，提高用户活跃度。

五、营收（转化）

APP在积累了一批忠诚用户，进入正常运营轨迹后，用户流量和商业价值就可以实现转化，APP自然能开始营收和变现。营收转化可以参考以下几种方式：

（1）在APP用户量大，用户活跃度较高的情况下，适当引进广告进行盈利；

（2）提供增值功能服务，只要APP能让用户产生粘度，用户自然而然会进化出消费需求，购买相应的增值产品。比如在APP内设置会员或月卡等制度，只要用户对APP产生了依赖，想要获得或者享受更多的服务，就会自觉转化为付费用户；

（3）通过积分商店，进行电商转化，实现变现。

APP就好比一个被不断包装和投入的“明星”，需要不断的制造“话题”来吸引用户，通过一次次的优化升级和一连串的推广活动来支撑，否则这款APP很快就会被市场淘汰。运营小伙伴平时多思考，对APP进行优化升级。

渠道推广运营攻略：3招实现获客翻倍，轻松搞定拉新难题

这篇文章，以免费渠道为例，外加简单复盘最近做的一项推广工作，来系统梳理下如何做好渠道推广。

记得刚毕业那会儿，进了一家教育公司，里面有一个岗位叫做学科，这是让笔者至今都非常喜欢的职业。这个职业的工作主要分两个部分，一个叫做渠道，一个叫做招生，所以，学科是干什么的，不言而喻。

所谓渠道，就是拉新引流，所谓招生，就是转化变现，这两项工作在互联网公司，有一个职位也都包括了，那就是运营。

不过，学科不单单只有这两项，还有如课程设计、复购留存等，所以相比较而言，运营就简单多了。

实际上，渠道推广比我们想的要复杂得多，比如付费还是免费，如果是付费，有哪些渠道要盘点，免费的渠道都有什么，分别怎么筛选、测试、评估、落地……

所以，如果能把推广这件事做得好，本身就是不得了的本领。今天这篇文章，就以免费渠道为例，外加简单复盘最近做的一项推广工作，来系统梳理下如何做好渠道推广。

一、渠道盘点

使用免费渠道做推广，在准备好一切物料的前提下，盘点掌握的渠道是第一要务，而对于在线教育产品来说，常用的免费渠道形式主要有这些：

（1）微信

这是第二个主流免费渠道，包含QQ空间、QQ群、QQ好友、兴趣部落、QQ看点等，最主要的还是空间、群和好友，常用推广形式是文字+链接+图文，而QQ群还有大作业功能，可以群发群内成员。

（3）微博

（4）头条

这是除了BAT外另一个主要免费流量平台，可用于直接做免费推广的渠道主要有文章、微头条以及私信粉丝，账号到一定等级时，文章可以关联外链，而微头条是免费推广的主力渠道，形式为文字+图片+链接。

（5）论坛

垂直论坛是另一种免费渠道，可以直接推广产品，形式也是文字+图片+链接为主，但容易被封，需要小心且精心的运营，除非是自家经营的流量平台，但这对于每个行业来说，只有头部玩家才有可能拥有。

（6）网站

官网也是免费渠道之一，比如轮播位、banner位等，用户点击之后直接进入落地页或者文章页，具体形式就比较丰富了。

（7）短讯

主要指短信、站内信、push等形式的推广，常用较短文案+链接的形式，其发送对象的信息，主要有系统爬取并实现推送。

除了以上几种外，还有很多匹配不同行业以及不同形式的流量平台，比如抖音、快手、小红书、知乎、贴吧、简书、豆瓣、闲鱼、喜马拉雅FM等等。

而无论哪种渠道，都需要结合相应渠道特点进行有效推广，这样才有可能实现拉新效果的最大化。

二、推广节奏

盘点完手上的渠道，就要确定合适的推广节奏，这里需要注意两点：一个是推广时间，一个是推广周期。

（1）推广时间

每个渠道的每种用户都有相应的活跃时间段，这相应时间段内进行推广，效果无疑是最佳的，而要掌握这样的数据，最好的办法就是多调研用户，以及看平台用户数据报告。

只有掌握了这些平台用户的数据，你才能知道什么时间准备，什么时候推广。

（2）推过周期

推广是要有周期的，这个周期有多长，要根据推广数据来决定。

如果制定的推广周期是每周两次，并且达到了预期，说明推广效果还可以，但如果没有达到预期，比如只到达预期的四分之一，就需要通过提高推广频次来提升推广效果，比如改每周两次为每天一次。

另外，这种改变往往是临时的，而且可能会持续改变，毕竟渠道推广是有目标的，如果不能达成目标，就是失败的，而且是无作为的失败，显然这不应该。

不过，为了让渠道推广工作更加稳妥，推荐一下笔者总结的调整推广周期的经验，即“前期较长，中期减半，后期提频”，至于具体的推广频次，则根据你的实际推广时间决定。

当然，最好能有一张渠道推广计划表，既方便执行，又方便评估。

三、效果评估

大多数时候，渠道推广的工作是需要进行评估的，评估各渠道的转化效果，以及考察推广计划对转化效果的影响。

这也是为什么笔者会把渠道盘点和推广节奏放在前面的原因。那么，如何做评估，答案是看各渠道的数据，它往往以一张表来呈现，笔者画了一张简图：

这张表一般都包含如下指标：

（1）覆盖量

（2）访问量

主要指扫码或点击进入落地页的人数，俗称UV，这个数据往往通过后台统计。

（3）注册量

主要指通过落地页的文案引导注册的用户量，也同样通过后台统计，不过这里要区分新注册用户、老注册用户、未注册用户，便于统计真是的注册转化率。

（4）报名量

即通过各渠道进入落地页，并最终报名课程的用户量，也是由后台统计，这个数字是评估渠道效果的核心指标之一。

（5）转化率

这是评价各渠道最核心的指标，即报名量/访问量，不过这往往是后台采用的计算公式，实际在评估渠道效果时，也需要统计报名量/覆盖量的结果，为合理评估多提供一个维度。

在实际的渠道报表里，能统计且需要的数据维度，远比这个多，每两个统计量之间都会出现一个比率，目的就是方便我们更全满面的评价某一渠道的推广效果，而这个一定是通过技术去实现的。

笔者曾在负责推广体验课的项目里，每天都在后台盯着这样的渠道数据统计表，每分钟都会刷新好几遍，目的就是根据数据的实时变化，及时调整推广策略。

另外，运营推广的人还需要在这个表的基础上增加推广计划的相关信息，比如频次，文案等，根据每天的数据变化，灵活调整各渠道的推广文案、推广周期等。

不过，需要戳破的一个现实是，多数运营人有时候是看不到这样的表的，要么因为推广的产品没有完善或压根就没有数据统计支持，要么因为产品的报名流程就很鸡肋，需要跨平台报名，导致数据无法统计。

在这样的情况下，该如何做好渠道推广工作呢?笔者用最近操盘的案例，来说明我是怎么解决这个问题的。

四、案例复盘

近期一直在做微课运营，主要是流量课，推广工作占据了运营工作很大一部分，幸亏我习惯梳理流程并细化sop，外加自己稍微全能，一个人就做了一个团队要做的事情。

接下来就是推广实施了，前面说了，最好有推广计划表，简易的也行，也就是各渠道的推广时间以及推广频次。

我在推广的时候，和上次同时期微课报名数据做了简单对比，如何对比的?经验，因为没有数据统计做支持，而上一次微课数据还记得比较清楚，所以用经验直接比对。

可惜的是，这些工作都没有做到极致，因为精力有限，像文案测试这样的工作都没法执行，只能简单修改，好在还是达成了调整后的预期报名量。

通过这个简单的复盘，是想告诉各位运营人，很多时候我们得不到符合自己预期的运营条件，这个时候只能想办法努力做到可控的事情，让运营指标尽量完成。

当然，结果往往是差强人意的，但只要努力了，就没有白费。

以上就是关于渠道推广的分享，有很多细节没有展开，比如文案的A/B测试、各渠道的具体运营、各渠道的效果评估模型，这些都属于术的层面，需要整个团队去协作，而非一个人就能解决，这一点希望能够明白。

总结一下本文的核心内容：

1. 渠道推广的整体工作主要分三步：渠道盘点->推广节奏->效果评估；
2. 盘点主要免费渠道，并且要细化，比如微信分公众号、微信群、个人号，QQ分QQ群、QQ空间，确定合适的形式进行推广；
3. 制定推广计划表，合理安排推广节奏，便于执行，以及根据实际情况灵活调整；
4. 细化渠道推广数据，多方位评估渠道转化效果，最好有技术统计支持。

运营推广的方式和渠道

1、社交营销：通过向社交网站用户发布广告、推广消息等形式，向有意向的用户进行推广，以获取新客户；

2、异业联盟：通过与其他行业的网站、APP、平台合作，在其上发布广告等形式进行推广；

3、网络营销：通过实施搜索引擎优化、移动营销等活动，引导更多目标客户到访企业网站和APP；

4、视频营销：在各大视频平台上发布视频产品，以展示企业形象，进行推广；

5、博客营销：在博客中撰写有关公司产品和服务的报道，向目标客户传递信息，以提高品牌知名度；

6、群营销：通过QQ、微信群等社交群组，向有代言需求的用户发布企业信息，宣传品牌；

7、展会营销：通过参加展会、研讨会等活动，与行业内的同行和客户进行接触，进行宣传推广；

8、地推活动：通过公司销售人员走访销售点，向目标客户进行活动和推广宣传；

9、传播合作：与媒体共同推广企业品牌，扩大企业客户数量；

10、新媒体营销：在微博、微信、新浪微博等新媒体平台宣传企业优势，形成品牌影响力。